Formation : la gestion de la relation client dans le tourisme
28 janvier 2010C’est une formation organisé par le Centre d’enseignement de la Chambre de Commerce et d’Industrie en partenariat avec le FSE.
Objectifs :
- Améliorer la qualité du service hôtelier par une meilleure communication et connaissance des clients touristes ainsi que par une meilleure connaissance du fonctionnement de l’entreprise
- Etre capable de renseigner, d’orienter et d’échanger avec une clientèle étrangère
- situer sa fonction dans le fonctionnement général de l’entreprise; comprendre les répercussions de son travail sur les résultats de l’entreprise, connaître les éléments principaux qui constituent le bilan d’une société
Conditions d’admissions : être demandeurs d’emploi (volontaires, motivés et disponibles) ayant une expérience dans le secteur touristique, un projet professionnel qui implique des contacts avec des clients.
Informations et inscriptions : Mme Anita REGENT, Mme Cécile COMBET, Mme POLOR Cynthia – CWTC, ZI de Jarry, BAIE-MAHAULT, Tél : 0590.25.06.10 / 0590.25.06.13
C’est un guide pratique annuel qui vient chaque année apporter des idées, des réponses et des solutions pour revenir au plein emploi et permettre à chacun de retrouver une activité.
Les « Olympiades des métiers » rassemblent, tous les deux ans, dans une pays du monde, plusieurs centaines de jeunes gens et jeunes filles, venus du monde entier, pour participer au concours mondial des métiers.