Formation : la gestion de la relation client dans le tourisme

C’est une formation organisé par le Centre d’enseignement de la Chambre de Commerce et d’Industrie en partenariat avec le FSE.

Objectifs :

- Améliorer la qualité du service hôtelier par une meilleure communication et connaissance des clients touristes ainsi que par une meilleure connaissance du fonctionnement de l’entreprise

- Etre capable de renseigner, d’orienter et d’échanger avec une clientèle étrangère

- situer sa fonction dans le fonctionnement général de l’entreprise; comprendre les répercussions de son travail sur les résultats de l’entreprise, connaître les éléments principaux qui constituent le bilan d’une société

Conditions d’admissions : être demandeurs d’emploi (volontaires, motivés et disponibles) ayant une expérience dans le secteur touristique, un projet professionnel qui implique des contacts avec des clients.

Informations et inscriptions : Mme Anita REGENT, Mme Cécile COMBET, Mme POLOR  Cynthia  – CWTC, ZI de Jarry, BAIE-MAHAULT, Tél : 0590.25.06.10 / 0590.25.06.13

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